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POS交易失败问题处理参考
> POS交易失败一般两种情况： > > 1. 用户支付成功，设备界面倒计时结束，未写卡。 > 2. 用户支付成功，设备界面提示支付成功开始写卡，但是写卡失败。 ### 设备界面倒计时结束，未写卡 > 用户已经支付，但是前台倒计时结束未开始写卡这种情况为后台服务未接收到银行支付成功的反馈。 **处理方法**： 1. 燃气公司支持退款，直接给用户退款，退款时使用支付截图上的流水号到数据库t_weixinreturn表查询，查询到记录后，修改***f_bill_state***字段为***0***，pos定时器会自动扫描该条数据，等五分钟后***f_bill_state***变为***3***退款成功。 2. 燃气公司不支持退款，直接给用户补收费记录或者叫用户到营业厅购买，然后把营业厅的记录改到POS的收费记录（需要更新操作员，付款方式，分公司目录，以及流水号）。 ### 设备界面提示支付成功开始写卡，但是写卡失败。 > 用户支付成功，设备写卡失败 处理方法: 1. 优先叫用户重新读卡，如果可以弹出来存在未写卡的收费记录，则直接重新写卡，如果不能重新写卡只能到营业厅进行掉气补气。 2. 如果进行操作1还是写卡失败，需要拿卡服务服务端日志给卡组同事分析写卡失败原因。
aofengzq
2022年6月27日 14:17
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