燃气管理系统---业务整理

## 燃气管理系统--用户故事

### 营收管理系统

* 营收管理系统分为档案管理、售气收费、综合管理、抄表管理、对账管理、微信管理、记录维护、业务查询、档案查询、系统管理。

#### 档案管理（楼栋管理点开没数据）
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| 管理城市| 城市管理 | 通过营收系统-档案管理-城市管理对城市进行增加、修改、编辑、删除、查询、导出Excel数据表|
| 建立街道的基本信息，包括省市区等 | 街道管理 | 通过营收系统-档案管理-街道管理建立街道的基本信息，且可以增加、修改、编辑、查询、导出Excel数据表
| 建立小区的基本信息，包括小区名称、地址、使用表具信息等 | 小区管理 |通过营收系统-档案管理-小区管理建立小区的基本信息，且可以增加、修改、编辑、查询、导出Excel数据表、批量删除 |
| 管理建立的地址 | 地址管理 | 通过营收系统-档案管理-地址管理对建立的地址进行查询、添加民用、添加特殊地址、批量修改、清空查询条件、模板导入、完善地址、导出Excel|
| 建立用户的档案信息 | 档案信息 | 通过营收系统-档案管理-档案信息来建立用户档案信息，建立成功后即显示在待发卡售气信息列表中，且可以对其进行查询、清空查询条件、单户建档、批量建档、模板下载、档案修正  
| 用户的档案变更 | 档案信息 | 通过营收系统-档案管理-档案变更来记录每次变更的详细情况、例如变更原因等。|
| 管理集中器 | 集中器管理 | 通过营收系统-档案管理-集中器管理进行集中器的管理，对其可进行查询、 新建、清空查询条件、查看关联表具（表具分为已关联与未关联、可以查询与清空查询条件表具）、编辑、删除|
| 调价 | 调价管理 | 通过营收系统-档案管理-调价管理进行调价，对其可进行查询、 清空查询条件、查看、调价、上传文件、拍照|
| 查询与建档团缴客户 | 团缴管理 | 通过营收系统-档案管理-团缴管理来查询与建档团缴客户，对其可进行查询、 清空查询条件、建档、修改|
| 建立调压箱信息 | 调压箱管理 | 通过营收系统-档案管理-调压箱管理建立调压箱信息，对其可进行查询、 新建、 导出Excel、编辑、删除|
| 建立预备户档案 | 预备户建档  | 通过营收系统-档案管理-预备户建档建立预备建档用户，用户状态为预备，可以进行流程单及点火单的打印,且可以对其进行查询、清空查询条件、单户建档、批量建档、模板下载、档案修正  |
| 预备用户的档案变更 | 预备户建档 | 通过营收系统-档案管理-预备户建档来记录每次变更的详细情况、例如变更原因等。
| 设置低保用户及低保区间/设置黑名单用户及其限购信息| 特殊用户 | 通过营收系统-档案管理-特殊用户来管理低保户/黑名单，可对其进行新增、修改、查询、导出Excel。|

#### 售气收费
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|  插入气卡，可以看到卡内相关信息 | 新版收费 | 通过点击界面上的读卡，可以看到卡内相关信息 |
| 测试用户卡是否正常 | 新版收费 |  通过点击界面上的测卡，可以测试用户卡是否正常 |
| 统一自动识别各表厂的卡片 | 综合业务-气表管理 |  通过综合业务-气表管理，可以管理气表品牌,可以对其查询、新增，修改、删除 |
| 对用户进行发卡售气 | 新版收费 |  通过售气收费-发卡售气，点击查询出来的用户信息后，对其进行发卡售气，可以选择收款方式、打印格式、资料上传 |
| 用户补卡 | 收费 |  通过售气收费-收费，找到需要补卡的客户，点击补卡对其补卡，补卡时收取补卡费，打印收费凭证 |
| 对用户进行票据补打| 营收系统-售气收费  | 通过售气收费点击具体业务后，再次点击票据补打，发票补打时，购气记录中的发票号会被新的发票号更新，同时原有发票记录被更新为作废，并且重新产生一条新的发票记录信息。 |
| 对用户进行卡表/机表/物联网表收费 | 售气收费-收费 | 通过售气收费-发卡售气后，填写对应数字，再次点击确定，支持拍照、审核资料上传、扫码支付功能 |
| 对超用气量进行收费管理 | 收费(综合或新版均可) | 通过直通用户表，核算气量后，进行气量费用补交，支持选择收款方式、打印格式、扫码支付功能 |
| 对机表欠费记录选择性收费 | 收费 |  通过筛选欠费机表用户，对其收费 |
| 冲正交费出错的信息，回写卡表气量或清理置零。 | 收费 | 通过售气收费-收费，筛选缴费信息出错的用户，对其历史操作撤销 |
| 保险收费| 保险收费 | 通过售气收费-保险收费或收费（综合与新版均可），筛选需要保险收费的用户，双击即可保险收费，支持批量保险收费、保留收费记录 |
| 气损收费及查看撤销收费记录| 气损收费 | 通过售气收费-气损收费，填写收费信息，支持收费数量的增加、查询/查看/撤销/打印收费记录 |
| 批量收费| 批量收费 | 通过售气收费-批量收费，选择要收取的用户之后，双击，确认信息之后点击确定，实现批量收费。支持批量收费的查询//撤销/补打票据/打印票据明细 |
| 查询团体收费及明细的打印与导出| 团体收费 | 通过售气收费-团体收费，查询团体收费记录，支持团体收费的查询/明细的打印与导出/撤销/补打票据/打印票据明细**票据明细打印是否与操作中的打印明细重了？？？？** |
|一键生成收费记录/导入待收费记录 | 批量预存 | 通过售气收费-批量预存，查询/清空查询条件收费记录，支持一键生成收费记录、导入待收费记录、文件上传|
| 批量发卡 | 批量发卡 | 通过售气收费-批量发卡，查询/清空查询条件|
|  修改欠费超过期限后产生的管理费用。 |综合业务-违约金减免 | 通过营收系统-综合业务-违约金减免，对其收费冲正 |
| 对日常小配件收费使用其他收费功能，可以对该项收费进行报表统计。 | 收费 | 通过售气收费-收费，找到需要收取其他费用的客户信息，点击其他费用，可添加收费数量、扫码支付、生成欠费 |
| 对停用用户/正常用户进行启用/停用操作。 | 收费 | 通过售气收费，找到目标用户，点击启用/停用 |
| 过户，过户收取过户费，然后打印收费凭证。 | 收费 | 通过售气收费，查询目标用户，点击过户，可选择付款方式。 |
| 销户，保留其信息，不能进行其他业务。| 收费  | 通过售气收费，查询目标用户，点击销户 |
| 处理用户在丢卡或赠气业务。| 在营收系统内  | 通过售气收费，找到目标用户，点击销户 |
| 用户换表&&清零业务。| 收费  | 通过读卡或者查询客户信息，双击进入操作主界面，点击 换表&清零 功能，进行换表操作，需要输入表上的用气底数，来计算是否给用户补气以及补气量，有拍照、审核资料上传功能 |
| 用户换表撤销业务。| 收费  | 通过查询客户信息，双击进入操作主界面，点击换表&清零功能，使得换表、用户档案的状态数据还原到换表以前。 |
| 用户补费扣费业务。| 收费  | 通过读卡或者查询客户信息，双击进入操作主界面，点击补费扣费功能，插卡进行补气写卡 |
| 购气存折打印。 | 收费 | 通过查询客户信息，双击进入操作主界面，点击发折功能，为用户存折打印 
| 对未上表的记录进行补费、已上表需要扣减的进行扣费| 收费| 通过查询客户信息，双击进入操作主界面，点击补费扣费功能，对物联网表用户充值未上表的记录进行补费操作，对已上表需要扣减的进行扣费操作，支持拍照、审核资料上传功能。|
| 卡表收费不写卡仅仅只是预存缴费。| 售气收费-收费  | 通过读卡或者查询客户信息，双击进入操作主界面，点击预存收费功能，卡内金额数目增加。|

#### 综合业务（新页面2与新页面1是什么？？？调量补差/综合操作/余量补差没数据）
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| 管理用户用气气价、批量修改气价、预设气价自动执行| 气价管理| 通过点击营收系统-综合业务-气价管理来管理用户用气气价，支持批量修改气价，以及预设气价自动执行，可以进行批量调价、查询、新增、查看历史记录。|
|管理燃气表具品牌型号相应参数 | 气表管理| 通过点击营收系统-综合业务-气表管理来管理厂家气表，及对燃气表具品牌型号相应参数的管理，可以查看气表品牌型号对照表、查询气表品牌、新增/编辑/删除气表类型、查询气表在某公司使用情况|
|设置及分配参数 | 参数管理| 通过点击综合业务-参数管理来管理参数，支持参数查询、新增、修改、删除，优先级调整|
|查看整个系统中开具的发票及补打操作 | 发票管理|  通过点击营收系统-综合业务-发票管理来查看开票记录/物联网结算/卡表结算/机表结算/自定义开票及补打操作，可以查询发票、开票|
|POS设备管理 | POS管理|  通过点击综合业务-POS管理来管理POS设备，可以查询/新增/批量启用/批量停用设备、可停用/升级单个设备并上传文件或图片|
|**纸质发票不懂是干嘛的？？？?** | **纸质发票**|  通过点击综合业务-纸质发票来查看/查询发票/查看使用明细**跳转后的页面是干嘛的？？？**可以查询/新增/停用/作废发票|
|**派单管理用户需求是？？？？** | 派单管理 |  通过点击综合业务-派单管理来新增/修改/取消/查询/派单、下载派单（未实现）、导出Excel数据|
|对收费开票 |物联网表/卡表/机表结算|  通过点击综合业务-发票管理来查询用户/开票|
|查看发票/对收费重新开票 |开票记录|  通过点击综合业务-发票管理-开票记录来查询开票记录、查看发票、重新开票|
|**区域状态管理不懂是干嘛的？？？?** | **区域状态管理**|  通过点击综合业务-区域状态管理来**不知道目的？？？**可以查询/新增/变更/查看记录|
| 管理自助终端的配置| 终端管理 | 通过点击营收系统-综合业务-终端管理来实现对自助终端的配置管理，可以查询/新增/编辑/删除终端设备|
| 打印数据 | 打印数据 | 通过点击综合业务-打印数据来实现打印燃气使用证，可以预约时间，支持客户查询、清空查询条件数据、导出Excel、批量打印、数据作废|
| 对单个用户进行调价|单户调价| 通过点击综合业务-单户调价来实现对单个用户的调价管理，可以查询/清空查询条件、查看历史操作、审核资料上传|
| 对抄表员（户管员）与表档案批量修改、审核批量销户|批量管理| 通过点击综合业务-批量管理来实现批量审核销户、批量修改抄表员与表档案，可以查询用户相关业务、查看表档案变更历史|
| 对机表和卡表用户调价补差|调价补差| 通过点击综合业务-调价补差来实现对气价调整对已抄表已划价的记录进行补差收费，可以查询/清空查询条件/导入、文件上传、分为机表和卡表调价补差|
| 当燃气价格需要调整或购气出现失误时需要进行调价、冲正|补差管理|通过点击综合业务-补差管理来实现调价、冲正（冲正时，该笔售气记录被置为无效,票号作废），可以查询卡表与机表收费记录/清空查询条件/导入、文件上传|
| 退费审核|退费审核| 通过点击综合业务-退费审核来实现退费，可以查询退费列表，选择通过或不通过，可以选择批量通过/不通过|
| 向用户发送短信 | 短信列表 | 通过点击综合业务-短信列表来实现对用户发送短信，可以查询/删除选中短信/删除全部短信/导出Excel表格|
| 上传并管理通用模板|模板管理| 通过点击综合业务-模板管理来实现对模板的管理，可以查询/上传/下载/删除模板|
| 设置与取消用户限购|限购管理| 通过点击综合业务-限购管理来实现对用户设置或取消限购，可以查询用户限购信息，设置限购/取消限制，批量限购/取消限购、查看限购历史信息|
| 优惠活动管理 | 优惠管理 | 通过点击综合业务-优惠管理来实现优惠活动的设置，可以新增/编辑/查询优惠活动、优惠条件的增减|
| 减免用户费用 | 气费减免 | 通过点击综合业务-气费减免来实现对用户用气金额的减免，可以查询用户用气信息，导出Excel表格、减免用气金额|
| 制定滞纳金规则|滞纳金规则| 通过点击综合业务-滞纳金规则来制定滞纳金规则，可以新增/查询/修改规则|
| 发布通知|停气通知| 通过点击综合业务-停气通知来发布通知，可以查询/添加/查看记录**感觉这一块添加记录后的位置不对**|
|  重新开具发票进行账目调整 |发票冲红| 通过点击综合业务-发票冲红来实现对发票的冲红管理，可以重新开发票调整账目|
|对气价调整对已抄表已划价的记录进行补差收费|调价补差| 通过点击营收系统-综合业务-调价补差对气价调整对已抄表已划价的记录进行补差收费，可以查询、导入、清空查询条件|
| 发送用户欠费短信及自定义短信 |  短信管理 | 通过点击营收系统-综合业务-短信管理来实现对用户欠费短信发送及其自定义短信发送，可以查询、新增与编辑和修改模板、选择模板、删除单条/全部短信、导出Excel数据、统计短信条数与状态|
| 根据表厂动态库制作各表厂各类工具卡 | IC卡管理-工具卡制作 | 通过点击IC卡管理-工具卡制作来实现根据表厂动态库制作各表厂各类工具卡，支持工具卡种类选择、制卡、读卡|

#### 对账管理（新银行对账/订单明细（可查询、可导出）/调价卡没数据）
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| 微信对账| 对账管理-微信对账| 通过点击对账管理-微信对账来实现微信端与系统端对账页面，可对单边帐进行后续处理，可以进行查询、导出Excel表格。|
| 银行对账| 对账管理-银行对账| 通过点击对账管理-银行对账来实现银行端与系统端对账页面，可对单边帐进行后续处理，可以进行查询、导出Excel表格。|
| 支付宝对账| 对账管理-支付宝对账| 通过点击对账管理-支付宝对账来实现支付宝端与系统端对账页面，可对单边帐进行后续处理，可以进行查询、导出Excel表格。|
| 自助机对账| 对账管理-自助机对账| 通过点击对账管理-自助机对账来实现自助机端与系统端对账页面，可对单边帐进行退款或后续处理，可以进行查询。|
| 另外的表数据导入T+系统页面| 对账管理-财务软件| 通过点击对账管理-财务软件来实现数据导入到T+系统中，可依据组织机构和时间查询，可清空查询条件。|

#### 微信管理（功能列表缺少文章管理【打不开】、微信预约【没数据，请求不到】、微信参数【没页面】）
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| 用户自助预约审批| 微信管理-预约中心| 通过点击微信管理-预约中心来实现用户自助预约审批，可以进行查询、清空查询条件数据。|
| 微信消息自定义模板推送| 微信管理-模板消息| 通过点击微信管理-模板消息推送管理来实现消息自定义模板推送，可以进行消息类型管理、微信用户信息查询、模板信息查询。|
|微信端发布停气公告| 微信管理-停气公告| 通过点击微信管理-停气公告在微信端发布停气公告，推送管理来实现消息自定义模板推送，可以新增/修改/删除/查询公告、清空查询条件。|
|解绑微信用户| 微信管理-微信解绑| 通过点击微信管理-微信解绑对微信端已绑定的用户进行解绑操作，可以查询、清空查询条件、导出Excel数据。|
| 文章管理| 微信管理-文章管理| 通过点击微信管理-文章管理实现对文章的管理，可以查询、清空查询条件、新增/修改/清空查询条件单篇文章。|
|微信预约安检/维修/点火/过户/改装/销户、暂停用气| 微信管理-微信预约| 通过点击微信管理-微信预约在微信端预约服务，可以预约分类、查询、清空查询条件。|

#### 记录维护
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| 维护发票记录/换表记录/补气记录/其他记录| 记录维护| 通过点击记录维护来实现不同类型记录的管理，系统产生的相应类型记录进行修正，并保存相应修正记录，可以进行查询、上传附件（包括拍照与审核资料上传）|
| 维护补卡记录| 记录维护-补卡记录| 通过点击记录维护-补卡记录来实现补卡记录的管理，系统产生的补卡记录进行修正，并保存相应修正记录，可以进行查询|
| 维护收费记录/抄表记录| 记录维护| 通过点击记录维护来实现不同类型记录的管理，系统产生的相应记录进行修正，并保存相应修正记录，可以进行查询、上传附件（包括拍照与审核资料上传）、批量维护、清空查询条件、导出Excel数据|
| 电子发票管理| 记录维护-电子发票| 通过点击记录维护-电子发票来实现电子发票的管理，系统产生的电子发票记录进行修正，并保存相应修正记录，可以进行查询、上传附件（包括拍照与审核资料上传）、清空查询条件、导出Excel数据、自定义开票|
| 查看/修改发票记录| 记录维护-发票记录| 通过点击记录维护-发票记录来实现发票的管理，系统产生的电子发票记录进行修正，并保存相应修正记录，可以进行查询、上传附件（包括拍照与审核资料上传）|

#### 综合查询(缺少网站上收起量分布、用户分布没数据、特殊营业)
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| 查询收费记录/气费阶梯明细记录| 业务查询| 通过点击综合查询-业务查询来实现收费/气费阶梯明细的记录查询，可以进行读卡、查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询团缴记录/气价信息记录/气损收费记录/维护记录记录/收据记录/业务记录/预存记录/发折记录/可疑用户记录/气价变更记录/扎帐记录/调价记录|业务查询| 通过点击综合查询-业务查询来实现不同类型业务的记录查询，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询换表/免费送气/过户/其他收费/冲正/补卡/补气/启用/停用/销户/减免优惠/调价补差/迁表/卡表抄表|业务查询| 通过点击综合查询-业务查询来实现不同类型业务的记录查询，冲正时，该笔售气记录被置为无效,票号作废可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询机表抄表| 业务查询| 通过点击综合查询-业务查询来实现机表抄表的记录查询，可以进行查询、清空查询条件、送盘导出、导出Excel、打印|
| 查询调价记录| 档案查询| 通过点击综合查询-档案查询来实现调价记录记录查询，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询表具设备| 档案查询| 通过点击综合查询-档案查询-表具设备查询某用户对应的当前设备对应的信息，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询表具| 档案查询| 通过点击综合查询-档案查询-表具查询表具档案信息，可以进行读卡、查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询档案变更| 档案查询| 通过点击综合查询-档案查询-档案变更查询档案修正记录，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询客户| 档案查询| 通过点击综合查询-档案查询来实现查询用户档案信息，查询条件可以进行模糊设置，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询用户设备| 档案查询| 通过点击综合查询-档案查询来实现用户相关的设备信息查询，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询综合档案信息| 档案查询| 通过点击综合查询-档案查询来查询综合展示用户详细档案信息，可以进行读卡、查询、清空查询条件、导出Excel、打印|
| 查询点火| 档案查询| 通过点击综合查询-档案查询来实现用户的点火查询，可以进行查询、清空查询条件|
| 财务查询| 财务查询| 通过点击综合查询-财务查询来实现用户对财务相关的查询，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印。具体包括：气费应收账款汇总、气费预收款情况汇总、滞纳金情况汇总、气费收款情况汇总、微信收款汇总、气费回款率|
|报表统计| 汇总查询| 通过点击综合查询-财汇总查询来实现对报表的统计，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印。具体包括：欠费查询、非收费业务查询、小区综合查询、小区收费查询、小区汇总（机表）、收费员汇总表、分公司汇总表、抄表员统计、用气查询、气费回收率、收费抄表、月用气状况、用户余额分析、用户余额表、抄表册统计、用气性质抄表率统计、每月应收汇总统计、小区缴费汇总(机表)、预存明细查询、小区用户分布统计、用户用气收费情况、卡表用户结余明细、应收实收明细、操作员日结列表、抄表情况记录表、未抄表用户报表|
| 稽查查询| 稽查查询| 通过点击综合查询-稽查查询来实现**查询内容不清楚？？？？**，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印。具体包括：用户稽查、购气稽查、错误查询、用气稽查|
| **售气量分类目的是什么？？？？**| 售气量分类| 通过点击综合查询-售气量分类来实现数据统计，可以依据时间进行查找**感觉查询条件还可增加限制：区域、用户类型查询**，清空查询条件**（未实现）**|
| 统计结账报表、自助结账报表、营业分类统计| 特殊营业报表| 通过点击综合查询-特殊营业报表来实现结账报表、自助结账报表、营业分类**（提取数据出错）**的数据统计，可以查询、选择打印机打印、打印、报表导Excel|
| 统计营业日报表 | 特殊营业报表| 通过点击综合查询-特殊营业报表来实现营业日报表的数据统计，可以查询、扎帐、历史记录查看、选择打印机打印、打印、报表导Excel|
| 统计营业报表图表显示| 特殊营业报表统计| 通过点击综合查询-营业报表来实现数据统计，可以转换数据视图、切换折线图与柱状图、保存图片、还原数据。具体包括：营业厅气量金额统计、收费来源气量金额统计、新增用户统计、其他业务数量与金额统计|

#### 系统管理
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| 管理组织| 资源管理| 通过点击系统管理-资源管理-组织管理来实现公司的组织架构管理，可以进行查询、添加/修改/删除组织、添加/修改/删除片区|
| 管理功能| 资源管理| 通过点击系统管理-资源管理-功能管理来实现整个系统的功能管理，可以进行查询、添加/修改/删除功能、优先级调整|
| 管理部门| 资源管理| 通过点击系统管理-资源管理-部门管理来实现公司各个部门的管理，可以进行查询、新建/修改/删除功能、数据授权（查询）|
| 管理角色| 资源管理| 通过点击系统管理-资源管理-角色管理来实现公司角色管理，可以进行查询、新建/修改/删除功能、清空查询条件角色、权限描述|
| 管理人员| 资源管理| 通过点击系统管理-资源管理-人员管理来实现公司人员管理，可以进行查询、新建/修改/删除功能、清空查询条件人员、强制下线、批量新增、上传文件|

### 物联网表（表计与表具/上报查询与上报数据查询的区别和作用是什么？表计管理（与表计信息一致）、物联网表状态查询没看懂要干嘛？？？？、物联网表机表查询【同抄表管理-机表抄表】、表具日志/表端结算/欠费查询/调价分析/充值指令/新参数设置/表计分析/异常分析/用气分析/指令查看【点开没东西】）
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| 管理表计信息| 表计信息| 通过点击物联网表-表计管理对表计信息进行管理，可以进行表计信息查询、新增、修改、领用、导出Excel、模板下载 清空查询条件、批量导入/批量导入对接|
| 管理表具信息| 表具管理| 通过点击物联网表-表具管理对表计信息进行管理，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、用户/表具基本信息统计、查询与打印记录、开户、关阀、开关自动阀控|
| 查看系统指令状态并统计数量| 指令分析| 通过点击物联网表-指令分析对系统指令进行管理，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、显示/隐藏图表|
| 统计抄表数据| 抄表分析| 通过点击物联网表-抄表分析对系统用户的日均用气、户均日均用气量进行统计，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、显示/隐藏图表|
| 查询失联用户，统计失联率| 失联分析| 通过点击物联网表-失联分析查询系统失联用户、统计失联率，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、显示/隐藏图表|
| 远程开发/关阀、查看开关阀情况| 物联综合操作| 通过点击物联网表-物联综合操作 查询系统开关阀情况，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、开户、开阀、关阀、开关自动阀控|
| 上报数据查询 | 上报数据查询 | 通过点击物联网表-上报数据查询 查询系统内已上报的信息，可以进行查询、**清空[查询条件]（未实现)**|
| 查询未上报信息| 未上报查询| 通过点击物联网表-未上报查询 查询系统内未上报的信息，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、开户、开阀、关阀、开关自动阀控、表具信息统计，客户基本信息|
| 批量开关阀| 批量开关阀 | 通过点击物联网表-批量开关阀 查询系统内需要开关阀的用户，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、批量开阀/关阀、单户开户/开关阀/开关自动阀控、表具信息统计|
| 用气分析| 物联网表用气量分析| 通过点击物联网表-物联网表用气量分析 查询系统内每块表每日、月、年用气量、用气金额、用气阶梯情况，按照用户类型/用气性质/组织统计一段时间内用户用气情况，可以进行查询、清空查询条件、导出Excel、打印、显示/隐藏图表|
| 整体分析年用气量/指令成功率/抄表率/表具失联（合计）| 综合分析| 通过点击物联网表-综合分析 对年用气量/指令成功率/抄表率/表具失联（合计）进行分析,以图标的形式展示，可以进行查询、转化为数据视图、柱状图与折线图转化、数据堆叠与还原，保存图片|

### 发票管理（批量开票没数据）
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| 查看/重开电子发票| 电子发票| 通过点击发票管理-电子发票统计电子发票，可以查询、查看、清空查询条件、重开发票|
| 导入发票 | 发票导入| 通过点击发票管理-发票导入进行发票导入，可以查询、新增、导入、领用|
| 管理收据 | 收据管理| 通过点击发票管理-收据管理进行收据管理，可以查询、新增、查看、作废、启用、停用、导出Excel数据|
| 管理抬头 | 抬头管理| 通过点击发票管理-抬头管理进行抬头管理，可以查询、新增、修改、删除|
| 管理商品信息 | 商品信息管理| 通过点击发票管理-商品信息管理进行商品信息管理，可以查询、新增、修改、删除|

### 机表管理（功能同抄表管理的计划下发、机表抄表、抄表审核、抄表查询、欠费查询)
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#### 抄表管理（场景表述不是很清晰）
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| 机表用户的抄表底数的录入、查询 | 机表抄表 |  通过点击抄表管理-机表抄表，可以实现机表用户的抄表计划下发及其底数的录入,支持单户抄表、查询、清空查询条件、导入抄表、导出Excel、抄表结果状态选择的功能 |
|卡表用户的底数录入及相关操作 | 卡表抄表| 通过点击抄表管理-卡表抄表，可以实现卡表用户的底数录入及相关操作，支持抄表导入、导出Excel、查询的功能|
| 机表底数录入后的审核 | 抄表审核 |  通过点击抄表管理-抄表审核，可以机表底数录入后的审核操作，支持查询、通过、不通过的功能|
| 管理机表用户的抄表表册 | 表册管理|  通过点击抄表管理-表册管理，可以实现机表用户的抄表表册管理，支持查询、新增、表册用户管理|
| 管理机表抄表 | 机表抄表管理|  通过点击抄表管理-机表抄表管理，可以实现机表抄表、抄表审核，除其原本功能外还支持删除机表抄表、删除单条机表抄表、清空查询条件抄表审核|
| 下发机表抄表计划 | 机表抄表管理|  通过点击抄表管理-机表抄表管理，可以实现下发机表抄表计划，支持查询、清空查询条件 、计划下发|
| 抄表查询 | 抄表查询|  通过点击抄表管理-机表抄表管理，可以实现用户的机表的抄表情况查询，支持清空查询条件、送盘导出、导出Excel、打印|
| 欠费查询 | 欠费查询|  通过点击抄表管理-机表抄表管理，可以实现燃气机表的欠费情况查询，支持清空查询条件、导出Excel、打印|
| 估表抄表/批量估表抄标 | 估表抄标 |  通过点击抄表管理-估表抄标，可以实现计划下发、估表抄表 批量抄表 查询 清空查询条件 导入抄表 导出Excel、文件上传 。**如何选择抄表状态为未抄表进行估表抄表？？？？**|
| 管理卡表抄表 | 卡表抄表管理|  通过点击抄表管理-卡表抄表管理，可以实现卡表抄表、抄表审核，卡表抄表可单户抄表、查询、清空查询条件、导入抄表、导出Excel、删除单条数据；抄表审核可查询、清空查询条件、审核通过/不通过|
| 卡表估表抄表/批量抄表 | 卡表估表抄表|  通过点击抄表管理-卡表估表抄表，可以实现估表抄表、开始批量抄表、查询、抄表导入、导出Exce、冲正|

### 燃气呼叫中心系统
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| 显示来电记录/查找并回访用户/提交数据单/显示相关记录| 语音客服| 通过点击呼叫系统-语音客服可以显示来电记录，查找并呼出用户并对其及进行录音、监听、录音回放，可以提交咨询单，提交/下派投诉单、提交报修单、提交置换通气单、查询工单处理、显示购气记录、抄表记录、安检记录、维修记录、换表记录、设备信息、表具信息|
| 站点派发报修单/置换通气/工单处理| 站点派发| 通过点击呼叫系统-站点派发可以显示来电记录，查找并呼出用户，可以提交报修单、提交置换通气单、查询工单处理、显示购气记录、抄表记录、安检记录、维修记录、换表记录、设备信息、表具信息|
| 班组长管理派单/查询/导出数据| 班组长管理| 通过点击呼叫系统-班组长管理可以查询工单、显示工单详情、派发工单，导出Excel数据，对话务员状态监视、话务员话务量监视、话务监听。**其他操作需后续添加**|
| 查看工单详情| 工单详情/新工单详情| 通过点击呼叫系统-工单详情/新工单详情可以查询工单、显示工单详情，导出Excel数据。|
| 站点工单派发/查询/导出数据 | 站点工单| 通过点击呼叫系统-站点工单可以查询工单、显示工单详情、派发工单，导出Excel数据。**其他操作需后续添加**|
| 电话记录查询/清空查询条件数据 | 电话记录| 通过点击呼叫系统-电话记录可以查询/清空查询条件电话记录、显示记录详情。|
| 文字客服需查找用户，提交单据，沟通客户| 文字客服| 通过点击呼叫系统-文字客服可以查找用户，提交单据，沟通客户，可以提交咨询单，提交/下派投诉单、提交报修单、提交置换通气单、查询工单处理、显示用户信息|
| 查询呼损用户并回访| 呼损查询| 通过点击呼叫系统-呼损查询可以查找电话未接通用户、显示所有电话未接通客户列表、回访|
| 管理素材| 呼叫系统-素材管理| 通过点击呼叫系统-素材管理可以进行素材分类、新增/编辑/修改/删除素材|
| 信息添加| 知识库| 通过点击呼叫系统-知识库可以进行文件夹/文章添加/修改/删除、内容新建/修改/删除/查询|
| 查询/查看回访信息| 回访记录 | 通过点击呼叫系统-回访记录可以查看回访记录、查询回访记录、置空|
| 呼叫报表统计| 呼叫测试报表 | 通过点击呼叫系统-呼叫测试可以查询生成/导出Excel呼叫话务/话务量/话务员/接线统计报表，话务员可对接线量、处理统计、满意度进行统计|

### 燃气移动安检管理系统（PC端）

* 燃气移动安检管理系统暂时归拢为安检计划、安检查看、巡检查看

#### 安检计划
| what |where |how
| :-: | --- | ----
| 管理安检项目| 安检项管理 | 通过点击安检计划-安检项管理可以**？？？？**|
| 管理安检周期| 安检周期管理 | 通过点击安检计划-安检周期管理可以添加/修改/查询安检周期|
| 管理安检计划| 安检计划管理 | 通过点击安检计划-安检计划管理可以新增/编辑/下发/删除安检计划、搜索/查询/导出安检计划、搜索/查询用户安检记录、导入/清空查询条件用户编号、调整/移除计划、在计划中添加用户|

#### 巡检查看
| what |where |how
| :-: | --- | ----
| 查看巡检结果| 巡检结果查看 | 通过点击巡检查看-巡检结果查看可以查询、查看巡检结果，支持照片查看、统计用户基本信息/安检情况|

#### 安检查看（安检册没数据）
| what |where |how
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| 查看安检结果| 安检查看 | 通过点击安检查看-安检结果查看可以查询、查看安检结果|
| 考核安检员| 安检员考核 | 通过点击安检查看-安检员考核可以查询、查看安检结果，支持导出Excel数据、查询与导出Excel安检计划项明细|
| 查看用户安检情况 | 用户安检 | 通过点击安检查看-用户安检可以查询、查看用户安检情况，支持导出Excel数据、详情展示|
| 汇总用户安检结果 | 安检汇总 | 通过点击安检查看-用户安检可以查询、查看用户安检汇总表格，支持编辑表格构成要素、导出Excel数据|
| 管理公告 | 公告管理 | 通过点击安检查看-公告管理可以查询、新增、修改公告、**删除功能无法实现？？？？**|
| 查看/统计隐患 | 隐患报表/隐患图表/隐患查看/隐患明细 | 通过点击安检查看-隐患报表可以查询、打印、转Excel表格、隐患图表可查询/统计隐患类型比例与数量，生成图表、隐患查看与隐患明细可查询/统计隐患并导出Excel|
| **？？？** | 安全员汇总查询 | 通过点击安检查看-安全员汇总查询可以查询安检员安检情况包括客户安检状态信息，支持查询客户|

### 燃气报建管理系统（网站与功能表不一致，网站打不开，暂时不管）

* 燃气移动安检管理系统分为待办管理、报建登记、放线任务分配、现场勘察、设计出图、收费标准、合同签订、安装通知、定表型、派工审核、派工单、竣工验收、通气、导档案、收费明细、报建明细。